人生出彩，青春有夢(mèng)?！拔逅木瘛币殉蔀楫敶袊嗄昱^斗、不斷進(jìn)取的形象符號，作為新時(shí)代青年必須把愛(ài)國、進(jìn)步、科學(xué)的精神貫徹到工作實(shí)踐中去。在邯鄲公交隊伍里，活躍著(zhù)這樣一群年輕人，他們帶著(zhù)夢(mèng)想與激情，在邯鄲公交各個(gè)崗位上勇于砥礪奮斗、練就過(guò)硬本領(lǐng)、錘煉品德修為，用辛勤勞動(dòng)奏響一支支激昂向上的青春贊歌。
90后車(chē)長(cháng)堅持真情服務(wù)贏(yíng)得乘客尊重
90后的路金，是21路公交車(chē)的一名車(chē)長(cháng)。參加工作兩年來(lái)，他安全運營(yíng)無(wú)事故無(wú)違紀，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和高水平的職業(yè)素養，贏(yíng)得公司同事和市民乘客的廣泛稱(chēng)贊。
在路金腦海中有一件事，讓他至今記憶猶新。
事發(fā)當天一名喝醉酒的小伙子上車(chē)后，由于車(chē)廂內乘客較多，路金便熱心提醒他向后方移動(dòng)，方便所有乘客上下車(chē)。年輕人不但不理睬，還火冒三丈，一邊破口大罵一邊要拿出手機投訴路金。他的蠻橫行為惹怒了周?chē)丝?，面對乘客們的指責，小伙子惱羞成怒，拉起架勢想要?dòng)手。見(jiàn)此情形，路金趕忙將車(chē)平穩?？柯愤?，微笑著(zhù)對全車(chē)乘客說(shuō)：“感謝大家的理解，都是我的服務(wù)沒(méi)有到位，不要為了我影響情緒，給各位乘客添麻煩了?！?
小伙子被路金謙遜的服務(wù)態(tài)度所打動(dòng)，最終平靜了下來(lái)。這件事過(guò)去不久，公交客服中心便陸續接到多起乘客表?yè)P路金的電話(huà)。從那時(shí)起路金堅信：只要堅持真情服務(wù)，一定可以贏(yíng)得他人尊重。
優(yōu)秀黨員將熱情與愛(ài)心灑滿(mǎn)車(chē)廂
齊靜靜是67路線(xiàn)的一名四星級車(chē)長(cháng)，她常年在平凡的工作崗位上默默奉獻，用自己樂(lè )觀(guān)陽(yáng)光的心態(tài)感染身邊的每一個(gè)人。短短八米長(cháng)的車(chē)廂，她用熱情服務(wù)描繪自己的人生篇章。
齊靜靜始終用高標準嚴格要求自己，每趟車(chē)始發(fā)站她都堅持起立服務(wù)、微笑使用迎客語(yǔ)。當路人打聽(tīng)乘車(chē)路線(xiàn)時(shí)，齊靜靜都會(huì )耐心地做好講解。如果遇到自己不了解的情況，她就幫忙詢(xún)問(wèn)其他同事，想方設法為乘客排憂(yōu)解難。行車(chē)途中齊靜靜會(huì )實(shí)時(shí)觀(guān)察乘客動(dòng)態(tài)，提示乘客坐穩扶好，將熱情與愛(ài)心灑滿(mǎn)整個(gè)車(chē)廂。
作為一名黨員，齊靜靜不僅出色的完成本職工作，還帶動(dòng)其他同事共同學(xué)習進(jìn)步。她利用運營(yíng)間隙時(shí)間，幫助新車(chē)長(cháng)學(xué)習公交期刊、交流服務(wù)經(jīng)驗，以言傳身教的方式帶動(dòng)新員工提升工作水平。充分發(fā)揮出一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)展現最美公交人的形象。
“戰疫”當前共青團員顯擔當
楊陽(yáng)是公交旅游公司的一名政工員，開(kāi)展疫情防控工作以來(lái)，她主動(dòng)承擔防控信息的統計與宣傳，動(dòng)員、心理輔導一線(xiàn)職工等工作。她勇于擔當履職，舍小家顧大家，以實(shí)際行動(dòng)展現共青團員嚴謹、認真、積極向上的精神風(fēng)貌，為身邊同事做好榜樣，共同進(jìn)步。
疫情防控微信工作群是公司最忙碌的一個(gè)群，而楊陽(yáng)就是群里最忙碌的那個(gè)人。即使在晚上十一、二點(diǎn)接到信息，她也會(huì )第一時(shí)間處理協(xié)調，保證訊息暢通。每當半夜醒來(lái)，楊陽(yáng)都會(huì )習慣地看下手機，這已經(jīng)成了一種本能和習慣。同時(shí)作為一名政務(wù)工作者，楊陽(yáng)以高度的責任心做好、做細每一項工作。她積極溝通協(xié)調制定各類(lèi)工作方案，撰寫(xiě)總結等匯報材料，積極動(dòng)員單位職工發(fā)動(dòng)宣傳工作。她善于發(fā)現同事們工作中的閃光點(diǎn)，將大量先進(jìn)事跡材料制成稿件傳播開(kāi)去，鼓勵大家“比趕幫超”。
為了全身心投入工作，楊陽(yáng)只能將兩個(gè)幼小的孩子托給親屬照看。楊陽(yáng)有時(shí)很想他們,但又害怕和孩子們視頻，一旦接通就不再舍得掛斷。一提起孩子，她眼中都流露出對他們的虧欠。楊陽(yáng)說(shuō)：“作為一名共青團員，我更要起模范帶頭作用，為公交事業(yè)貢獻自己的力量?！庇袩o(wú)數像楊陽(yáng)一樣甘于奉獻的公交人，他們從點(diǎn)滴做起，用勤勞雙手譜寫(xiě)出新時(shí)代青年的華美樂(lè )章。
平凡公交充值員如何成為群眾的貼心人
“來(lái)有迎聲，走有送聲”是公交通卡公司充值員李燦輝的服務(wù)格言。李燦輝常年在一線(xiàn)充值窗口工作，她對待顧客熱情禮貌，解答問(wèn)題耐心細致，執勤時(shí)經(jīng)常攙扶腿腳不便的老人上臺階、過(guò)馬路，遇到帶小孩的顧客還會(huì )幫忙照看，憑借真情服務(wù)以及高超的業(yè)務(wù)技能，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾排憂(yōu)解難。
有一次打掃衛生時(shí)，李燦輝在角落發(fā)現一個(gè)錢(qián)包，里面有幾百元現金，還有多張銀行卡、超市卡。最終她通過(guò)錢(qián)包里一張回單上的信息聯(lián)系到失主，受到這位顧客的熱烈贊揚。李燦輝在電話(huà)咨詢(xún)窗口幫助找回遺失卡上百張，為乘客節省損失上萬(wàn)元。
疫情期間她自愿值班加班，每天提前一小時(shí)到崗，為辦公區域進(jìn)行充分消毒。為每一名到來(lái)的乘客測量體溫、登記信息。李燦輝還和同事走進(jìn)第一醫院與海翔機械廠(chǎng)，為白衣天使和海軍后勤工作人員們充值、換卡。
作為一名普通的充值員，李燦輝始終堅守崗位，全心全意為群眾服務(wù)。她積極參加“青年志愿者”、“進(jìn)社區、進(jìn)廠(chǎng)礦、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)校園”和扶貧幫困等社會(huì )活動(dòng)，用辛勤的汗水讓平凡的崗位變得不再平凡，她用一片真情為公交事業(yè)做出自己的貢獻。
“你們的健康我來(lái)守護”
疫情期間，火車(chē)站、西客站是人員密集的高風(fēng)險區域，一線(xiàn)工作人員的飲食安全與防護工作是重中之重。為避免人群聚集帶來(lái)交叉感染風(fēng)險，公交總公司專(zhuān)門(mén)組織隊伍，對火車(chē)站、西客站、運管處三處地點(diǎn)無(wú)償提供送餐服務(wù)。公交稽查大隊的董佳歡是這支隊伍中的一員，近三個(gè)月的時(shí)間里他不畏嚴寒，將每日需要配送的兩百余份飯菜，及時(shí)送到一線(xiàn)工作人員手中。
董佳歡工作時(shí)嚴格執行相關(guān)操作規范，他在腦海里還原每一處細節，餐車(chē)、用具、衣物等各關(guān)鍵節點(diǎn)都進(jìn)行消毒清潔，絕不能出現任何疏漏。配餐路途較遠，為使最后送達地點(diǎn)的工作人員吃上熱乎飯，途中董佳歡盡可能把空調溫度調到最高，用心保障每名一線(xiàn)人員飲食安全。
社區是疫情中最迫切需要幫助的地方。作為公交稽查大隊黨支部重點(diǎn)培養對象，董佳歡自告奮勇到王郎東社區鐵西北大街48號院協(xié)助防控工作。他特意購置消毒用品，積極參與小區消殺、值守等各項工作。此時(shí)他的孩子才剛滿(mǎn)一周歲，為了安全考慮他只能放棄陪伴親人。董佳歡說(shuō)：“作為新時(shí)代公交人，要在為社會(huì )服務(wù)的過(guò)程中鍛煉自我，只有這樣才對得起家人的支持、企業(yè)的培養和乘客的信任?！?
練就過(guò)硬本領(lǐng)，踐行工匠精神
2010年，李哲開(kāi)始從事公交車(chē)輛維修保養工作,汽車(chē)修理是一項特殊的保障工作，要在最短時(shí)間內排除故障，用最扎實(shí)的技術(shù)使運營(yíng)車(chē)輛重新上路運行。李哲坦言剛參加工作時(shí)也經(jīng)歷過(guò)不少困難?！坝幸淮螏煾底屛也鹦栋l(fā)動(dòng)機的傳感器，但由于經(jīng)驗不足，這次的任務(wù)花了很長(cháng)時(shí)間”他回憶道。
但師傅并沒(méi)有責備李哲，反而對他進(jìn)行開(kāi)導與鼓勵?！皬哪菚r(shí)起，我就暗下決心，一定要把車(chē)輛各個(gè)系統指示全部掌握?！睒I(yè)余時(shí)間，他開(kāi)始練習拆卸各種零件，不斷向老同事請教。就這樣，他的維修技術(shù)得到一點(diǎn)一點(diǎn)提升，到了現在已經(jīng)是一名大師傅了。
修理車(chē)間的工作環(huán)境又比較艱苦，可是李哲卻能在艱苦條件中快樂(lè )地學(xué)習，把所學(xué)知識用于實(shí)踐。十多年來(lái)他始終堅守這個(gè)又苦又累的崗位。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以不甘平庸的鉆勁，在平凡的崗位上實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值，成為保障乘客安全出行的一把“金錘子”。
公交公司有無(wú)數位像“路金、齊靜靜”一樣的青年職工，他們繼承和弘揚“五四”精神，展示當代青年朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮生力軍的重要作用。他們在平凡的崗位中創(chuàng )造出不平凡的青春之果，光榮屬于歷史，奮斗成就未來(lái)，讓我們共同堅定信念、開(kāi)拓創(chuàng )新，向著(zhù)理想譜寫(xiě)出更加壯麗的青春之歌。
（與此同時(shí)，公交公司無(wú)數像他們一樣的青年職工，正以服務(wù)社會(huì )的方式來(lái)慶祝自己的節日。他們展示當代青年朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在平凡的崗位中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)。光榮屬于歷史，奮斗成就未來(lái)，讓我們堅定理想信念，向著(zhù)理想譜寫(xiě)更加壯麗的青春贊歌?。?
