“真是太好了，沒(méi)想到年審老年卡一兩分鐘就好了，還能在旁邊的公交藥房免費測血糖、量血壓，真是為我們著(zhù)想?！鼻皝?lái)辦理敬老卡年審業(yè)務(wù)的常大爺感慨地說(shuō)。
連日來(lái)，為認真貫徹落實(shí)“三創(chuàng )四建”活動(dòng)部署，公交總公司專(zhuān)設敬老卡業(yè)務(wù)辦理窗口，增派人手負責解答咨詢(xún)、排隊疏導等工作，提高綜合服務(wù)水平，增強市民乘客滿(mǎn)意度，進(jìn)一步鞏固創(chuàng )建全國文明城市成果。目前，敬老卡年審工作正在有條不紊地進(jìn)行中。
結合氣溫升高與疫情防控工作需要，今年敬老卡審理過(guò)程中，公交公司安排專(zhuān)人進(jìn)行測量體溫、信息登記、消毒清潔、維持隊伍秩序。做到了業(yè)務(wù)辦理速度快，各個(gè)程序準確無(wú)誤，減少了老年乘客排隊等候時(shí)間。
“您的卡審好了，請拿好證件慢走，出門(mén)小心腳下臺階?！睂徖砥陂g，公交員工接待老人溫和有禮，業(yè)務(wù)辦理細心認真。遇到有需要新辦卡的老人，會(huì )在紙上寫(xiě)下需要攜帶的辦證材料。每一位到來(lái)的老年乘客人都被公交員工的熱情服務(wù)所打動(dòng)，紛紛提出表?yè)P。
為堅持“視乘客為親人，視老人為父母”的服務(wù)理念，此次公交公司聯(lián)手志和堂藥房，現場(chǎng)為老年人免費提供飲用水、愛(ài)心座椅、中醫咨詢(xún)，以及測量血壓、血糖等溫馨服務(wù)，真正做到便民、利民。
“我們就是為乘客服務(wù)，接下來(lái)我會(huì )面帶微笑，更加耐心細致地做好各項工作，讓乘客事情辦的放心、舒心、安心?！边@是一位在假期堅守崗位充值員的心聲。為使老年乘客減少聚集、錯峰辦理業(yè)務(wù)，敬老卡年審工作會(huì )一直持續到本年末，確保每一位持卡老年人能夠順利乘車(chē)。
