“特別向交通局領(lǐng)導反映，表?yè)P公交9路隊長(cháng)秦志楠和車(chē)長(cháng)郭師傅，讓我的提包失而復得，分文未丟。這種拾金不昧的高尚品格和認真負責的態(tài)度值得表?yè)P……”
6月13日晚上，交通運輸局領(lǐng)導向公共交通總公司轉來(lái)一條滿(mǎn)懷感激的信息，內容中透漏著(zhù)喜悅、欣慰和真誠。
原來(lái)，6月12日下午2點(diǎn)多，李先生乘坐9路36215號公交車(chē)到邯鄲市政府開(kāi)會(huì )，由于下車(chē)匆忙，不慎將手提包落到了公交車(chē)上。下車(chē)后發(fā)現時(shí)，車(chē)早已駛遠，也沒(méi)記住公交車(chē)的車(chē)號和車(chē)長(cháng)的模樣。焦急的李先生趕忙趕赴9路終點(diǎn)站康業(yè)溫泉進(jìn)行尋找。
看著(zhù)李先生在公交車(chē)旁手無(wú)足措的樣子，細心的隊長(cháng)秦志楠便上前詢(xún)問(wèn)后，得知失主李先生丟失的手提包內有重要的文件、身份證及多種卡片。于是，秦志楠迅速聯(lián)系智能調度平臺，向近時(shí)間段經(jīng)過(guò)的車(chē)輛發(fā)出指令尋找失物。
不到2分鐘，正在給公交車(chē)充電的車(chē)長(cháng)郭濤打來(lái)電話(huà)：“放心，手提包在我車(chē)上，我已保管好，馬上給您送到?！?
從丟包到找回，一共用了15分鐘。一直處于緊張狀態(tài)的李先生頓時(shí)放下心來(lái)，激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)有想到，我還能找回我的包，公交信息科技越來(lái)越先進(jìn)，公交員工辦事效率這么迅速，這種認真負責的態(tài)度值得稱(chēng)贊?！?
次日，便出現了開(kāi)頭一幕，李先生專(zhuān)門(mén)向交通運輸局領(lǐng)導編發(fā)了一條信息，對親身感受的公交服務(wù)予以表?yè)P。李先生在信息中說(shuō)道：“我常坐公交出行，近年來(lái)，公交整體服務(wù)意識、便民舉措等有了很大提升，公交人可愛(ài)、可敬！”
“視乘客為親人，視老人為父母?！鳖?lèi)似這樣溫情的事件總在上演。邯鄲市公共交通總公司全體員工將服務(wù)理念深植于心，踐之于行，為全市人民提供安全、舒適、便捷、溫馨的服務(wù)環(huán)境是公交人的職責。
