邯鄲機場(chǎng)管理有限公司
關(guān)于2019年度創(chuàng )建文明單位工作情況的
總 結
2019年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，在市交通運輸局和市交投集團的正確領(lǐng)導下，邯鄲機場(chǎng)發(fā)揚艱苦創(chuàng )業(yè)、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻、奮力拼搏的精神，全力圍繞確保安全運行、完善內部管理、構建航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、加快推進(jìn)改擴建工程等重點(diǎn)工作，持續打造機場(chǎng)穩健快速的發(fā)展態(tài)勢，為邯鄲民航事業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng )了美好前景。同時(shí)在文明創(chuàng )建工作上繼續加強工作力度，經(jīng)過(guò)幾年的文明創(chuàng )建工作，我們深深的認識到文明創(chuàng )建工作的重要性。對此，我們著(zhù)力構建文明創(chuàng )建新機制，探索文明創(chuàng )建新形式，形成文明創(chuàng )建新亮點(diǎn)。我公司經(jīng)自查，符合申報文明單位條件，現將工作情況匯報如下：
一、建立長(cháng)效機制
邯鄲機場(chǎng)在實(shí)際工作中逐步形成了“領(lǐng)導總攬、齊抓共管、細化到崗、責任到人、分級考評、獎懲并舉”的創(chuàng )建長(cháng)效機制。
（一）領(lǐng)導帶頭機制。成立了文明創(chuàng )建領(lǐng)導小組，總經(jīng)理呂迎春任組長(cháng)，總經(jīng)理助理張樹(shù)偉任副組長(cháng)，各部室負責人為小組成員，實(shí)行“三主”責任制，將創(chuàng )建工作切實(shí)擺上了公司重要議事日程。領(lǐng)導班子堅持民主集中制，團結協(xié)作，形成合力。
（二）責任落實(shí)機制?！耙话咽帧必摽傌?，分管副總一起抓，并把創(chuàng )建目標與任務(wù)落實(shí)到各部室“一崗雙責”中，建立起一級負責一級、一級督促一級、層層抓落實(shí)的創(chuàng )建責任制。
（三）學(xué)習機制。認真貫徹上級部門(mén)關(guān)于文明創(chuàng )建工作的實(shí)施方案，做到黨政工青齊抓共管，有計劃地組織干部職工學(xué)習方案、政策和市委的決議、決定，進(jìn)一步加強對文明創(chuàng )建工作的學(xué)習。
（四）保障機制。做到文明創(chuàng )建工作機構、人員、硬件和經(jīng)費“四到位”，確保文明創(chuàng )建經(jīng)費投入，使創(chuàng )建活動(dòng)有效開(kāi)展。
（五）考核機制。把文明創(chuàng )建工作的內容、要求、目標細化量化，納入年度工作目標考評內容，使文明創(chuàng )建工作有落實(shí)。
二、開(kāi)展文明創(chuàng )建主題活動(dòng)
機場(chǎng)文明創(chuàng )建的顯著(zhù)特點(diǎn)是圍繞開(kāi)展“雙爭雙創(chuàng )”，每年開(kāi)展一個(gè)主題活動(dòng)。今年機場(chǎng)圍繞著(zhù)積極培訓和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，持續開(kāi)展中國特色社會(huì )主義和中國夢(mèng)學(xué)習教育，開(kāi)展統籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調推進(jìn)“四個(gè)全面”戰略布局的宣傳教育，開(kāi)展形勢政策宣傳教育，增強“四個(gè)自信”。教育和引導干部員工做道德高尚的人；將思想品德教育納入中層管理人員周例會(huì )、各部門(mén)工作會(huì )議內容，及時(shí)糾正提醒不良行為或傾向，表?yè)P好人好事。在機場(chǎng)簡(jiǎn)報、機場(chǎng)微信平臺等載體，宣傳機場(chǎng)先進(jìn)集體、先進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱心助人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧等事跡，加強職業(yè)道德教育，傳遞正能量。
以主題活動(dòng)為載體，我公司狠抓落實(shí)，豐富干部職工的精神文化生活。一是機場(chǎng)各部室根據每年創(chuàng )建主題，結合本單位本部門(mén)的實(shí)際提出實(shí)施方案，開(kāi)展系列活動(dòng)。如商務(wù)運輸部開(kāi)展了“微笑窗口、細心服務(wù)、給旅客營(yíng)造和諧乘機環(huán)境”等活動(dòng)。二是每年舉辦主題創(chuàng )建專(zhuān)題研討活動(dòng)。三是利用機場(chǎng)網(wǎng)站、電子屏幕、宣傳板等為主題活動(dòng)營(yíng)造文明創(chuàng )建的濃厚氛圍。
三、爭創(chuàng )文明保安全
邯鄲機場(chǎng)克服了工作時(shí)間長(cháng)、安全壓力大等因素的影響，經(jīng)受了雨雪天氣致使航班延誤、專(zhuān)機保障、通用航空駕校訓練架次多等一系列嚴峻考驗，為廣大旅客提供了安全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭將機場(chǎng)打造為文明窗口。
邯鄲機場(chǎng)與東方航空、南方航空、四川航空、春秋航空、東海航空、長(cháng)龍航空、華夏航空、北部灣航空共8家公司合作，全年運營(yíng)上海、廣州、深圳、珠海、?？?、昆明、成都、重慶、廈門(mén)、杭州、青島等20條熱點(diǎn)城市航線(xiàn)。
全年完成旅客吞吐量97.07萬(wàn)人次，同比增長(cháng)27%，航班平均客座率達到80%以上，完成貨運吞吐量1026.5噸，同比增長(cháng)2%，安全保障航班起降8458架次，同比增長(cháng)28.9%?？拓涍\吞吐量均達到歷史最高水平，年均增長(cháng)率保持在30%以上，發(fā)展速度和總量繼續領(lǐng)跑省內支線(xiàn)機場(chǎng)。
邯鄲機場(chǎng)以嚴管保障隊伍和規章標準落實(shí)為重點(diǎn)，抓作風(fēng)建設、抓規章執行、抓能力提升，促進(jìn)各項安全工作有序開(kāi)展，未發(fā)生飛行事故、地面事故、空防事故以及空防原因造成的不安全事件，圓滿(mǎn)完成了邯鄲機場(chǎng)第十三個(gè)安全保障年。
四、創(chuàng )建文明與日常工作相結合
（一）機場(chǎng)公司充分運用靈活多樣的形式加強文明辦公和廉政工作教育。認真學(xué)習遵守新修訂的《廉潔自律準則》、《紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨巡視條例》等各項規定，對黨風(fēng)廉政建設和作風(fēng)建設等方面進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習、加強研究。通過(guò)制定辦公用房清單，要求使用人、部室負責人和公司領(lǐng)導簽字承諾，杜絕了超標準使用辦公用房問(wèn)題。通過(guò)制定公務(wù)用車(chē)派車(chē)清單，要求派車(chē)有清單、用車(chē)有臺賬，杜絕了公車(chē)私用和私車(chē)公養現象。通過(guò)制定公務(wù)接待清單、拆除餐廳單間，要求嚴格程序和標準，杜絕了超標準公務(wù)接待問(wèn)題。對各部室和管理人員強化考核，并將廉政考核作為部室工作績(jì)效的重要依據，確保黨風(fēng)廉政建設各項任務(wù)有效落實(shí)。
（二）機場(chǎng)利用爭創(chuàng )文明單位為契機,組織了“創(chuàng )建文明城市,弘揚城市精神”一系列活動(dòng)。在春節、元宵節、中秋節等傳統節日，持續組織志愿服務(wù)隊赴市敬老服務(wù)中心開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人，從我做起”的義工活動(dòng)，今后我們要將這項活動(dòng)傳承下去，不斷傳遞正能量，培樹(shù)敬老、愛(ài)老的道德觀(guān)念。
圍繞著(zhù)《市直機關(guān)干部職工行為規范二十條》、《市直機關(guān)創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境標準二十條》等文件要求，機場(chǎng)開(kāi)展了一系列專(zhuān)項提升活動(dòng)，切實(shí)規范了黨員干部職工的日常工作行為，提升了工作和服務(wù)環(huán)境。
（三）為做好公司內部創(chuàng )建工作，以機場(chǎng)工會(huì )為平臺來(lái)增強公司的凝聚力和戰斗力。積極申請民航工會(huì )資金，購置安裝了部分體育健身器材，為一線(xiàn)職工配置微波爐等生活服務(wù)設施，深入開(kāi)展困難職工慰問(wèn)幫扶和按規定為職工發(fā)放生日蛋糕券工作，廣泛組織職工參與公司足球隊、籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊等各項活動(dòng)。
（四）將機場(chǎng)各項日常業(yè)務(wù)工作同文明創(chuàng )建活動(dòng)緊密結合。通過(guò)微笑服務(wù)，市區內免費送票，市區內免費乘坐機場(chǎng)大巴，免費提供老人、殘疾人和無(wú)人陪伴兒童的專(zhuān)人接送等特色服務(wù)，來(lái)提高文明服務(wù)的水平，為旅客營(yíng)造文明、整潔、貼心、溫暖的乘機環(huán)境。先后完成了“關(guān)于停車(chē)場(chǎng)收費時(shí)間和收費標準調整”和“關(guān)于調整完善公司網(wǎng)站及其他宣傳渠道的便民問(wèn)題”，推出“電子乘機證明”服務(wù)，解決了長(cháng)期存在的旅客忘記攜帶身份證等出行問(wèn)題。
（五）定期組織工作人員向來(lái)往旅客發(fā)送征求意見(jiàn)表和滿(mǎn)意度調查表，面對面接受群眾監督。通過(guò)陽(yáng)光服務(wù)、熱線(xiàn)電話(huà)、意見(jiàn)箱、電臺“清晨行風(fēng)熱線(xiàn)”欄目和邯鄲機場(chǎng)網(wǎng)站等反饋平臺，廣泛征求社會(huì )意見(jiàn)。意見(jiàn)和建議反饋回來(lái)后，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究解決。
邯鄲機場(chǎng)按照市委、市政府、市交通局和市交投集團文明創(chuàng )建的統一部署和指示精神，大力推行文明服務(wù)，著(zhù)力推進(jìn)文明制度化、規范化建設，促進(jìn)了工作作風(fēng)轉變和文明服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，得到廣大旅客的一致肯定，為將邯鄲機場(chǎng)建設為國內一流支線(xiàn)機場(chǎng)的目標夯實(shí)了基礎。
邯鄲機場(chǎng)管理有限公司
2020年3月30日
