邯鄲，河北省地級市，邯鄲機場(chǎng)是國務(wù)院批復確定的中國河北省南部位于中國河北省邯鄲市邯山區機場(chǎng)路1號，北距邯鄲市中心10千米，為4C級中國國內支線(xiàn)機場(chǎng)
2004年12月，邯鄲機場(chǎng)開(kāi)工建設；2007年8月8日，邯鄲機場(chǎng)正式通航；2016年，邯鄲機場(chǎng)升格為4C級機場(chǎng)；2020年9月22日，邯鄲機場(chǎng)新航站樓啟用。
截至2020年9月，邯鄲機場(chǎng)航站樓面積20000平方米，設5座登機廊橋；民航站坪設10個(gè)C類(lèi)機位，其中5個(gè)廊橋近機位；跑道長(cháng)2600米，寬45米；可滿(mǎn)足年旅客吞吐量300萬(wàn)人次的使用需求。
民航地服人員的服務(wù)質(zhì)量和“民航夢(mèng)”不只是靠嘴簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)而已 要靠不負重擔的責任心 和身體力行的行為去推動(dòng) 孫中山先生曾說(shuō)過(guò)：“服務(wù)就是人人為我 我為人人” 服務(wù)別人也是對自我認可的一種方式
自信誠信 用心創(chuàng )新
圖為協(xié)助盲人旅客下飛機
我體會(huì )不到你的黑暗世界 很抱歉我不能感同身受 但是感謝您得信任 愿意相信我伸出得雙手
愛(ài)心相連 服務(wù)永遠
圖為協(xié)助擔架旅客乘機
用心點(diǎn)燃希望 用愛(ài)播撒人間 用我們的誠心換取旅客的放心 時(shí)時(shí)謹慎安全 處處用心服務(wù) 出行無(wú)擔憂(yōu) 放心有我在
疫情當前 溫情不掉隊
圖為特殊老人語(yǔ)言不通并且嘗試溝通
服務(wù)無(wú)止境 細節顯真情 想您所想的憂(yōu)您所憂(yōu)的 您放心乘坐 家里人已幫您聯(lián)系好 祝您一路順風(fēng)
窗口雖小 服務(wù)無(wú)限
圖為幫助初次乘機旅客自助乘機
生活便是尋求新的知識 為您服務(wù)是我的職責，讓您滿(mǎn)意是我的追求，和旅客共同學(xué)習共同進(jìn)步
記錄美好 分享感動(dòng)
圖為幫助旅客照看嬰兒
溫情服務(wù) 服務(wù)有溫度 把旅客當作親人 我的肩膀給你靠 服務(wù)沒(méi)有標準 旅客滿(mǎn)意就是對自己對大的認可
乘機小知識tips
輪椅老人如何辦理乘機手續？
一、請您攜帶輪椅旅客身份證到值機柜臺辦理登機牌（機票）和行李托運手續（自帶輪椅需要折疊并捆綁安全進(jìn)行托運） 并告知當日工作人員輪椅旅客身體狀況 是否可以借助他人幫助站立或行走 或毫無(wú)自理能力 方便為您提供能力范圍內最合適的座位
二、在辦理完值機手續后 需填寫(xiě) 特殊旅客申請表 可申請機場(chǎng)輪椅 由工作人員陪同旅客和家屬協(xié)助過(guò)安檢 并最后登機
三、工作人員負責陪同旅客最后登機 和機組人員交接 并確保旅客安全入座
為了避免不必要的時(shí)間浪費 建議輪椅旅客及其家人 選擇提前出行前往機場(chǎng) 并進(jìn)行準備 以免耽誤您的乘機體驗
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1 辦理登機牌后填寫(xiě)特服旅客乘機通知單
2 協(xié)助輪椅旅客過(guò)安檢、登機
周到細心 旅客滿(mǎn)意
微笑在臉 服務(wù)在心
真誠贏(yíng)得信任，耐心獲取理解、細節決定成敗，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。充分理解您的需求 并且樂(lè )于助人 因為旅客也是我們的朋友
3 全程陪同 最后確保旅客安全入座
班組就是一個(gè)家 因為志同道合 所以才會(huì )共賞同一片風(fēng)景全力以赴 堅守自己的崗位 熱情 耐心 真誠的對待每一位旅客 永遠熱愛(ài)自己的工作 保持初心 留住每一份感動(dòng)
盡管疫情遮住了我們的面容 但是我們服務(wù)全天候 溫情不掉隊 并且面帶笑容 因為我們熱愛(ài)工作 禮貌待人微笑待人 如果一個(gè)人的力量有限那就團結起來(lái) 力量從團結而來(lái) 智慧從勞動(dòng)里來(lái)
面對旅客——
如果您覺(jué)得服務(wù)好——請告訴別人
如果服務(wù)的不周到——非常抱歉 請告訴我
我們始終將“真情服務(wù)”放在首位 “提高品質(zhì)”為宗旨 激發(fā)全員創(chuàng )優(yōu)意識 保安全 促服務(wù) 為邯鄲經(jīng)濟發(fā)展奉獻青春正能量
