12月17日上午，王師傅來(lái)到邯鄲公交集團城鄉分公司，當面感謝公交司乘拾金不昧的高尚品德，王師傅激動(dòng)地說(shuō)：“感謝品格高尚的公交司乘，讓我這么快就找回了給妻子治病錢(qián)！”
事情是這樣的：王師傅在北京打工，在得知愛(ài)人生病住院后，于12月16日提前結算工資返回邯鄲，下午5點(diǎn)多王師傅下火車(chē)后乘坐605路公交車(chē)回家，由于心里惦記生病的愛(ài)人匆忙下車(chē)，回家才發(fā)現不慎將裝有近2萬(wàn)元現金的背包落到了公交車(chē)上，焦急的王師傅匆忙趕赴605路廣府古城終點(diǎn)站尋找。
廣府605路公交站調度員董凱接待了手無(wú)足措、焦急的王師傅，了解到失主王師傅丟失的背包內有給愛(ài)人治病的近2萬(wàn)元現金時(shí)，董凱迅速向隊長(cháng)韓曉嬌匯報了情況，并聯(lián)系智能調度平臺，按時(shí)間段對車(chē)輛逐一排查全力尋找失物。很快查找到王師傅所乘坐的是605路8033#車(chē)，乘務(wù)員葛書(shū)英接到電話(huà)立馬找到丟失的背包，趕緊給隊長(cháng)韓曉嬌打來(lái)電話(huà)：“放心，背包在我車(chē)上，我已保管好?！苯?jīng)過(guò)乘務(wù)員清點(diǎn)，現金分文不少。
韓隊長(cháng)立即與失主取得聯(lián)系，正處于焦灼狀態(tài)的王師傅當得知現金分文未少時(shí)頓時(shí)放下心來(lái)，激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)有想到，我能這么快就能找到我的包，公交車(chē)司乘拾金不昧，太讓我感動(dòng)了！”由于天色已晚，約定第二天前來(lái)認領(lǐng)失物。
于是，便出現了開(kāi)頭一幕。面對激動(dòng)的王師傅，城鄉公司營(yíng)運經(jīng)理趙志紅安慰到：“這是我們公交司乘應該做的，公交車(chē)在運營(yíng)中每天都會(huì )發(fā)生各種各樣的好人好事，以后出門(mén)要注意安全，歡迎經(jīng)常乘坐我們的公交車(chē)”。并和隊長(cháng)韓曉嬌親自將背包還給王師傅，現場(chǎng)對現金進(jìn)行了清點(diǎn)核對。
面對聞?dòng)嵡皝?lái)采訪(fǎng)的邯鄲新聞網(wǎng)記者，營(yíng)運經(jīng)理趙志紅指著(zhù)墻上的錦旗說(shuō)道：“視乘客為親人，視老人為父母”是我們一直恪守的服務(wù)理念，“急乘客所急，想乘客所想”是我們應該做的，類(lèi)似這樣溫情的故事經(jīng)常在公交車(chē)上演?！靶挠信L(fēng)，何懼嚴寒”，邯鄲公交員工一直在努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)金字招牌，竭盡全力將服務(wù)理念深植于心，踐之于行。
