編者語(yǔ)：一年一度的春運如期而至，邯鄲公交作為城市的主要交通工具，依舊承擔著(zhù)十分重要的角色。雖然由于疫情的原因，客流量驟減，但是邯鄲公交服務(wù)不降、力度不減，以全方位的周到服務(wù)，全力保障乘客生命健康及安全乘車(chē)。用實(shí)際行動(dòng)努力為2021年春運交一份滿(mǎn)意答卷。
董事長(cháng)杜海潮檢查一線(xiàn)春運準備工作
總經(jīng)理蔡杰檢查一線(xiàn)春運準備工作
提前部署 為疫情防控“搶占先機”
今年的春運尤為特殊，為了打好疫情這一“仗”，邯鄲公交在春運到來(lái)之前提前著(zhù)手，周密部署，提前出臺《2021年春運工作實(shí)施方案》，成立春運工作領(lǐng)導小組，統一指揮協(xié)調春運工作，努力實(shí)現疫情防控和春運保障“雙勝利”。同時(shí)，向社會(huì )發(fā)出倡議和號召，提醒乘客出行安全；規范乘客乘車(chē)流程，讓乘客在順利乘車(chē)的同時(shí)，公交也能實(shí)現對疫情的常態(tài)化防控。
加強防控 為乘客出行“保駕護航”
除了提前作出部署，邯鄲公交還抓緊抓實(shí)抓細常態(tài)化疫情防控：
一是認真落實(shí)全體員工上崗前測溫和個(gè)人健康狀況篩查登記；
二是提醒乘客上車(chē)時(shí)全程規范佩戴口罩，乘車(chē)掃碼、配合測溫，保持間距、分散落座；
三是車(chē)輛出場(chǎng)前、回場(chǎng)后徹底消毒，運營(yíng)中一趟一消毒、一通風(fēng)、一保潔并如實(shí)登記。特別是途徑火車(chē)站、高鐵站、西客站、客運中心、機場(chǎng)等與外部人員有交叉的重點(diǎn)部位、線(xiàn)路及車(chē)輛，加強現場(chǎng)管理和督導，為乘客安全出行提供一個(gè)良好的環(huán)境。
提前“體檢” 保證乘客安全乘車(chē)
為做好春運期間的安全生產(chǎn)工作，邯鄲公交提前開(kāi)展為期一個(gè)月的安全、服務(wù)大聯(lián)查，重點(diǎn)對車(chē)輛安全進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對于檢測中發(fā)現的問(wèn)題，工作人員現場(chǎng)進(jìn)行詳細記錄，并對問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)檢修和維護，消除車(chē)輛行駛安全隱患。進(jìn)一步確保車(chē)況完好，給廣大市民提供更舒適、便捷的乘車(chē)環(huán)境。
提升服務(wù) 讓春運更有溫度
“疫情無(wú)情，公交有愛(ài)”，為讓乘客在春運期間感受公交的真情服務(wù)，邯鄲公交號召全體職工實(shí)施“暖冬行動(dòng)”，在原有迎客語(yǔ)、為弱勢群體找座位、主動(dòng)禮讓斑馬線(xiàn)等基礎上，創(chuàng )新服務(wù)形式，文明禮貌提示乘客測溫、規范佩戴口罩、掃碼乘車(chē)等，同時(shí)適時(shí)更新文明用語(yǔ)，提升市民乘車(chē)體驗。此外，通過(guò)志愿者在主要站點(diǎn)和樞紐站提供疫情防控宣傳提醒、引導咨詢(xún)、應急等服務(wù)，讓公交春運更富人情味、更有溫度感。
